§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady Konta VIP, czyli programu cashback działającego w ramach AVEK VIP Club (dalej: Program), prowadzonego w sklepie internetowym avek.com.pl (dalej: Sklep). Zapis do newslettera (Członek VIP Club) reguluje osobno Regulamin Newslettera i Bonusu.
2. Organizatorem Programu jest AVEK GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Radoniu (ul. Żywiczna 1, 05-825 Radonie), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000986448, NIP 5291842159, REGON 522784523, kapitał zakładowy 30 000,00 zł (dalej: Organizator). Kontakt: kontakt@avek.com.pl, tel. +48 516 480 377.
3. Program rozpoczyna się 7 października 2026 r. (dalej: Dzień Startu) i trwa do odwołania na zasadach z § 11.
4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin Sklepu oraz przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

1. Uczestnik — osoba, która aktywowała Konto VIP: potwierdziła swój adres e-mail linkiem z wiadomości od Organizatora i zaakceptowała Regulamin.
2. Konto VIP — udział Uczestnika w Programie przypisany do jego adresu e-mail (dalej: Adres Uczestnika). Konto VIP nie wymaga konta klienta w Sklepie ani hasła.
3. Cashback — uprawnienie Uczestnika, wyrażone w złotych, do obniżenia ceny produktów w kolejnych Zamówieniach w Sklepie. Cashback nie jest środkiem płatniczym, pieniądzem elektronicznym ani bonem. Cashback nie podlega wypłacie w gotówce ani przelewem. Naliczenie Cashbacku nie zmienia ceny Zamówienia, za które został naliczony.
4. Saldo — suma dostępnego Cashbacku Uczestnika w złotych, udostępniana jako kod rabatowy (§ 7).
5. Zamówienie — zamówienie złożone w Sklepie avek.com.pl. Zamówieniem w rozumieniu Regulaminu nie jest zakup w innych serwisach, np. Allegro, Empik, Erli.
6. Wartość Zamówienia — kwota zapłacona za produkty i usługi dodatkowe (np. grawer, pakowanie prezentowe) po uwzględnieniu wszystkich rabatów, bez kosztów dostawy.
7. Premia na Start — jednorazowy Cashback dla dotychczasowych klientów Sklepu na zasadach z § 6.

§ 3. Przystąpienie do Programu

1. Uczestnikiem może zostać osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba niepełnoletnia, która ukończyła 13 lat, może uczestniczyć w Programie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna).
2. Przystąpienie następuje przez aktywację Konta VIP: podanie adresu e-mail na stronie Programu (avek.com.pl/vip) albo kliknięcie linku z wiadomości od Organizatora, potwierdzenie go linkiem z wiadomości e-mail i akceptację Regulaminu.
3. Jeden adres e-mail to jedno Konto VIP. Sald z różnych Kont VIP nie łączymy.
4. Uczestnik może zrezygnować z Programu w każdej chwili, wysyłając wiadomość na kontakt@avek.com.pl. Z chwilą rezygnacji niewykorzystany Cashback przepada.

§ 4. Naliczanie Cashbacku

1. Za każde Zamówienie Uczestnik otrzymuje Cashback w wysokości 15% Wartości Zamówienia, zaokrąglony do pełnego grosza.
2. Cashback staje się dostępny w dniu wysłania Zamówienia. Przy płatności za pobraniem Cashback staje się dostępny 7 dni po wysłaniu przesyłki. Do tego czasu jest „oczekujący”.
3. Zamówienia złożone przed aktywacją Konta VIP. Cashback naliczamy za każde Zamówienie złożone od Dnia Startu, także zanim klient aktywuje Konto VIP. Zostanie on przypisany do Konta VIP w chwili aktywacji, jeżeli Zamówienie złożono na Adres Uczestnika.
4. Cashback naliczamy także za Zamówienia, w których wykorzystano kod rabatowy albo Cashback. Wartość Zamówienia jest wtedy kwotą po rabacie.
5. Zwrot całego Zamówienia. Jeżeli Uczestnik odstąpi od umowy w całości (także w ramach dodatkowego prawa zwrotu z Regulaminu Sklepu), Cashback naliczony za to Zamówienie zostaje anulowany.
6. Zwrot części Zamówienia. Jeżeli Uczestnik zwróci część produktów, anulujemy Cashback w wysokości 15% wartości zwróconych produktów (po uwzględnieniu rabatów, proporcjonalnie). Pozostały Cashback z tego Zamówienia zostaje na Saldzie.
7. Cashback już wykorzystany. Jeżeli Cashback, który ma zostać anulowany, został już wykorzystany, Organizator odejmie odpowiednią kwotę z bieżącego Salda w zakresie, w jakim jest to możliwe; pozostałej części nie dochodzi. Kwota zwracana Uczestnikowi za zwrócone produkty nie jest pomniejszana o wykorzystany Cashback. Saldo nie może być ujemne.
8. Zwrot Zamówienia opłaconego częściowo Cashbackiem. Uczestnik otrzymuje zwrot kwoty faktycznie zapłaconej. Cashback wykorzystany w tym Zamówieniu wraca na Saldo (przy zwrocie części — proporcjonalnie) i jest ważny co najmniej 90 dni od dnia zwrotu.
9. Wymiana produktu oraz reklamacja zakończona naprawą lub wymianą nie zmieniają Cashbacku. Reklamacja zakończona zwrotem pieniędzy działa jak zwrot (ust. 5–6).
10. Rabat z Cashbacku obniża ceny produktów w Zamówieniu proporcjonalnie do ich wartości i jest uwzględniony w dokumencie sprzedaży (paragonie lub fakturze) tego Zamówienia. Nie obniża kosztu dostawy.

§ 5. Ważność Cashbacku

1. Cashback jest ważny 365 dni od dnia ostatniego Zamówienia Uczestnika. Każde kolejne Zamówienie, które nie zostało anulowane, przedłuża ważność całego Salda o kolejne 365 dni od dnia tego Zamówienia.
2. Jeżeli przez 365 dni Uczestnik nie złoży żadnego Zamówienia, niewykorzystany Cashback wygasa.
3. Organizator wyśle Uczestnikowi przypomnienie o wygasającym Cashbacku na Adres Uczestnika co najmniej 7 dni przed jego wygaśnięciem.
4. Premia na Start ma własny termin ważności (§ 6 ust. 4).

§ 6. Premia na Start dla dotychczasowych klientów

1. Klient, który przed Dniem Startu złożył w Sklepie Zamówienia na ten sam adres e-mail albo z tego samego konta w Sklepie, otrzymuje jednorazową Premię na Start:
   • 2 Zamówienia — 50 zł,
   • 3 lub 4 Zamówienia — 70 zł,
   • 5 i więcej Zamówień — 150 zł,
   • 1 Zamówienie — 30 zł, jeżeli klient miał w dniu poprzedzającym Dzień Startu konto w Sklepie z dodatnim saldem punktów w dotychczasowym programie lojalnościowym.

   Klient, który w dniu poprzedzającym Dzień Startu miał na koncie w Sklepie co najmniej 600 punktów w dotychczasowym programie lojalnościowym, otrzymuje Premię na Start w wysokości co najmniej 70 zł.

2. Liczymy Zamówienia nieanulowane i niezwrócone w całości. Kilka zamówień złożonych tego samego dnia liczymy jako jedno.
3. Premię na Start dopisujemy do Konta VIP w chwili jego aktywacji.
4. Premia na Start jest ważna 90 dni od Dnia Startu, niezależnie od § 5. Wykorzystujemy ją przed pozostałym Cashbackiem.

§ 7. Wykorzystanie Cashbacku

1. Saldo udostępniamy jako jednorazowy kod rabatowy na kwotę Saldo, wysyłany na Adres Uczestnika. Każda zmiana Saldo (nowy Cashback, wykorzystanie, wygaśnięcie Premii na Start) powoduje wysłanie nowego kodu na całe Saldo; poprzedni kod przestaje działać.
2. Kod wpisuje się w koszyku w polu kodu rabatowego. Cashback może pokryć najwyżej 99% wartości produktów w Zamówieniu (bez kosztów dostawy), dlatego kod działa w Zamówieniu, w którym wartość produktów jest co najmniej o 1% wyższa od kwoty kodu. Minimalną wartość produktów podajemy w wiadomości z kodem.
3. W jednym Zamówieniu działa jeden rabat: kod rabatowy albo kod z Saldo. Kodu z Saldo nie łączy się z innymi kodami rabatowymi. Kod jest ważny do końca ważności Saldo (§ 5), a dopóki obejmuje niewykorzystaną Premię na Start — do końca ważności Premii; wtedy wysyłamy nowy kod na pozostałą kwotę.
4. Cashback jest przypisany do Konta VIP. Nie można go wypłacić, wymienić na pieniądze, sprzedać, przenieść na inną osobę ani wykorzystać w innych serwisach sprzedażowych.
5. Rabat z Cashbacku to indywidualna korzyść Uczestnika. Nie jest ogłoszeniem obniżki ceny produktu.

§ 8. Zmiana dotychczasowego programu lojalnościowego

1. Z dniem 12 listopada 2026 r. kończy się dotychczasowy program lojalnościowy Sklepu (stały rabat 5–20% po zebraniu 600–3000 punktów). Dotychczasowe punkty przestają wtedy obowiązywać. Do tego dnia działa on na dotychczasowych zasadach, niezależnie od Programu.
2. W miejsce dotychczasowych punktów klienci otrzymują Premię na Start (§ 6).
3. Posiadacze kont zostali poinformowani o zmianie e-mailem co najmniej miesiąc przed jej wejściem w życie, zgodnie z § 8 Regulaminu Konta. Mogą zrezygnować z konta bez żadnych kosztów.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Programu można składać na kontakt@avek.com.pl albo pisemnie na adres: AVEK GROUP Sp. z o.o., ul. Żywiczna 1, 05-825 Radonie.
2. Organizator odpowie w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego została wysłana.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
2. Dane (adres e-mail, historia Zamówień, Saldo) przetwarzamy w celu prowadzenia Programu, czyli wykonania umowy o udział w Programie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Przetwarzamy je także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Wiadomości o Saldzie, aktywacji i wygasaniu Cashbacku są częścią obsługi Programu. Informacje handlowe (newsletter) wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły na to osobną zgodę.
4. Szczegóły, w tym prawa Uczestnika i okres przechowywania danych, opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Zmiana Regulaminu i zakończenie Programu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, decyzji lub orzeczeń organów, zmiany sposobu działania Sklepu lub systemów, wprowadzenia nowych korzyści, przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Regulaminu informujemy Uczestników e-mailem i na stronie Programu co najmniej miesiąc przed wejściem zmian w życie. Uczestnik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z Programu.
3. Zmiana Regulaminu nie odbiera Cashbacku już zgromadzonego. Zachowuje on ważność na dotychczasowych zasadach.
4. Organizator może zakończyć Program, informując Uczestników co najmniej miesiąc wcześniej. Uczestnicy mogą wykorzystać zgromadzony Cashback jeszcze przez co najmniej miesiąc od zakończenia Programu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu (strona „Regulamin AVEK VIP Club”) w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
2. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
3. Regulamin obowiązuje od Dnia Startu, a § 8 od 12 listopada 2026 r. Wersja z dnia 7 października 2026 r.