Najczęściej zadawane pytania

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Produkty z terminem „Natychmiast” zamówione w dzień roboczy do 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Część produktów ma termin „1–2 dni robocze”. Termin jest podany na karcie produktu. Szczegóły: Czas i koszty dostawy.

Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?

W Polsce od 9,99 zł do 15,99 zł, zależnie od formy dostawy. Przy zamówieniu od 189 zł dostawa w Polsce jest darmowa. Pełna tabela: Czas i koszty dostawy.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, do 13 krajów: Austrii, Belgii, Chorwacji, Czech, Francji, Hiszpanii, Holandii, Litwy, Niemiec, Portugalii, Słowacji, Węgier i Wielkiej Brytanii. Kraj wybierasz w kasie, a cenę dostawy zobaczysz przed złożeniem zamówienia. Cennik: Czas i koszty dostawy.

Jak mogę zapłacić?

BLIK-iem, szybkim przelewem, kartą, przez Apple Pay i Google Pay, przez PayPo (płacisz za 30 dni), przelewem tradycyjnym albo przy odbiorze. Szczegóły: Formy płatności.

Czy muszę zakładać konto, żeby kupić?

Nie. Zamówienie złożysz bez rejestracji. Możesz je też złożyć telefonicznie: +48 516 480 377 (pon.–pt. 9:00–16:00).

Czy mogę zwrócić zakup?

Tak, masz na to 365 dni od odbioru zamówienia. Przy zwrocie zgłoszonym do 14. dnia oddajemy cenę produktów i koszt najtańszej dostawy; od 15. do 365. dnia oddajemy cenę produktu, bez kosztu dostawy do Ciebie. Zwrot zgłaszasz przez formularz Wygodne Zwroty, a koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Zwrotowi nie podlegają produkty z grawerem albo znakowaniem. Zasady krok po kroku: Zwroty i reklamacje.

Rozmiar nie pasuje. Co zrobić?

Zamów właściwy rozmiar, a ten, który nie pasuje, odeślij jak każdy zwrot. Zwrócimy za niego pieniądze. Krok po kroku: Zły rozmiar?

Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?

Napisz na kontakt@avek.com.pl, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

Czy robicie grawer?

Tak, na wybranych produktach: biżuterii, okularach, portfelach, torbach i paskach. Grawer kosztuje 49 zł niezależnie od długości napisu (do 50 znaków), a drugi grawer na tym samym produkcie, jeśli ma on dwa miejsca na grawer, 19 zł. Grawer nie wydłuża realizacji: zamówienie złożone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Produktu z grawerem nie można zwrócić. Więcej: Personalizacja.

Czy zapakujecie zamówienie na prezent?

Tak. W koszyku możesz dodać Zestaw prezentowy za 19,99 zł.

Z jakich materiałów są Wasze produkty?

Większość naszej biżuterii jest ze stali chirurgicznej. Materiał każdego produktu, także rodzaj skóry w portfelach, torbach i paskach, podajemy w specyfikacji na karcie produktu.

Czy macie rabat na pierwsze zakupy?

Tak. Po zapisie do newslettera dostajesz kod na 5% rabatu na pierwsze zakupy.

Co to jest Konto VIP?

To nasz program dla stałych klientów: z każdego zamówienia wraca do Ciebie 15% jako cashback na kolejne zakupy. Kod z saldem wysyłamy e-mailem. Zasady i aktywacja: Konto VIP.

Jak się z Wami skontaktować?

Zadzwoń: +48 516 480 377, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00, albo napisz na kontakt@avek.com.pl. Wszystkie dane: Kontakt.